Canais, sistemas e conversas numa única plataforma. Sem trocar de tela.
Sua operação já joga.Agora ela sobe de nível.
A gamificação do Dialogi reorganiza seus KPIs em uma lógica de evolução contínua, tornando desempenho visível, mensurável e estimulante.
Todo o seu atendimento em um só lugar.
O Dialogi conecta todos os canais de mensagens, voz, vídeo, documentos, bots e agentes em uma só plataforma.
Texto, voz, vídeo e documentos viram contexto. A resposta certa chega na hora.
Menos trabalho manual para a equipe; um atendimento mais ágil e humano para o cliente.
Operações trabalham com metas, mas metas não engajam sozinhas.
A gamificação é um ganho no Dialogi porque transforma indicadores operacionais em comportamento engajado, gerando impacto direto em produtividade, qualidade e resultado.
AntesCenário atual
Indicador consolidado no fim do mês
0pts
Meta do mêsSem leitura até o fechamento
Falta visualização clara de progresso.
Reconhecimento limitado de performance.
DepoisCom gamificação
Progresso acompanhado em tempo real
0pts
Nível 5
Meta superada
Progresso visível a cada indicador que a operação já mede.
Reconhecimento no momento em que o resultado acontece.
9:41
4ºLaura Couto
3250
Seu desempenho está 17% melhor que semana passada!
TodasSemanaMêsSazonais
Multitask
3D 4HAtenda três conversas ao mesmo tempo sem deixar ninguém esperando.
Persistente
21D 15HVolte no cliente que não respondeu. Duas tentativas já contam.
Campeão de Ligações
12D 8HFeche o dia com o maior número de chamadas resolvidas.
Finalização Precisa
7HRegistre todo atendimento com o motivo certo.
Atendente 24/7
2D 9HCubra um turno inteiro sem deixar fila parada.
Missões
Tudo que você faz no dia é somado como XP.
Quando o turno fecha, o Dialogi soma sozinho. Cada indicador que a operação já registra vira XP. O resultado aparece na hora, não no fim do mês.
XP
Nível
06
Veterano
▲ próximo nível · 3.800 XP
- Atendimentos concluídos+320
- Resolvido no primeiro contato+180
- Missão: Multitask+120
- Tabulação sem erro+90
- Avaliação máxima do cliente+240
- Cliente elogiou no fim da conversa+200
- Três dias seguidos batendo a meta+140
- Fechou a fila antes do horário+180
- Bônus do turno da tarde+260
Veja a gamificação em operação.
Três frentes, e os indicadores que cada uma toca.
A gamificação não cria indicador novo. Ela reorganiza o que a operação já mede.
Frente em foco01 / 03
Aumenta engajamento
Participação que não depende de cobrança para acontecer.
O que muda na operação
1Adesão a metas e indicadoresTorna o objetivo claro e visível no dia a dia.
2Participação ativa em campanhas internasMais gente envolvida, sem depender de cobrança.
3Necessidade de cobrança manual por supervisãoA operação ganha autonomia.
O que muda na operação
01Adesão a metas e indicadoresTorna o objetivo claro e visível no dia a dia.
02Participação ativa em campanhas internasMais gente envolvida, sem depender de cobrança.
03Necessidade de cobrança manual por supervisãoA operação ganha autonomia.
Não é um add-on. É Dialogi.
Gamificação que já vem dentro da plataforma.
Sem módulo extra, sem ferramenta externa e sem integração para manter. A mecânica lê os indicadores da própria operação e vive onde o atendimento acontece.
Missão final+400 XP
Transforme KPIs em comportamento, e comportamento em resultado.
Veja a gamificação do Dialogi aplicada aos indicadores que sua operação já acompanha.
- Metas conectadas+100 XP
- Reconhecimento contínuo+100 XP
- Resultado mensurável+100 XP
30Alcance o nível máximo
Fale com a nossa equipe e atinja o nível máximo na sua operação.
Nível 29Nível 30
Recompensa 3.250 + 400 XP